Sıkça Sorulan Sorular

• Hayır, Sipariş verebilmeniz için üye olmanıza gerek olmayacaktır. Fakat indirimli kampanyalar ve size özel fırsatlardan yararlanabilmeniz için 30 saniyelik bir kayıt formu doldurmanız yeterli olacaktır.

• Sadece online mağazaya özel getirilen ürünler ve internete özel indirim uygulanan ürünler haricinde, bütün ürünlerin fiyatları mağazalarımızda ve online mağazamızda aynıdır.

• Bütün siparişlerimiz anlaşmalı olduğumuz YurtiçiKARGO şirketiyle gönderilmektedir. Türkiye"nin her yerine kargo hizmeti sağlanmaktadır.

• Siparişinizi tamamlarken hediye paketi seçeneğini işaretleyip not alanına hediye notunuzu yazdığınız takdirde hediye paketiniz ve notunuz ürününüzle birlikte gönderilecektir.

• Siparişinizi oluşturduktan sonra HESABIM alanındaki "Siparişleriniz" bölümünden, siparişinizin hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde kısa mesaj yolu ile size bilgi verilmektedir. Kargo takibini aynı şekilde "Siparişleriniz" bölümünden yapabilirsiniz. Üye girişi yapılmadan verilen siparişlerde sayfanın en altında yer alan "sipariş takip" linkini kullanabilirsiniz.

• İade/değişim işlemi için "kolay iade" talebi oluşturmalısınız. Size özel üretilecek "iade kargo kodunu" Yurtiçi kargo şubesi ile paylaşmanız halinde siparişinizi takip edebilecek ve ücretsiz iade hizmetinden faydalanabileceksiniz. Üye girişi yapılarak verilen siparişlerde, "hesabım" sayfası "siparişlerim" adımında kolay iade talebi oluşturabilir ve iade durumunuzu takip edebilirsiniz. Üye girişi yapılmadan verilen siparişlerde kolay iade talebi oluşturmak için sayfanın en altında yer alan Kolay iade linkini kullanabilirsiniz. Değiştirmek/iade etmek istediğiniz ürünü kutusu, aksesuarları, garantisi, faturası (var ise promosyon / hediye ürünü) ile birlikte göndermeyi unutmayınız ve kargo şubesine gittiğinizde mutlaka yeni kargo poşetine koyulmasını talep ediniz. Tahrip edilmiş, kullanılmış, kayışı kısaltılmış / bakla çıkartılmış, kutusuz, garanti belgesi ve aksesuarları (var ise promosyon / hediye ürünü) eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.

• Sadece İstanbul"da depo stoklarımızda bulunan, "Aynı gün Kargoda" ibaresi yer alan ürünler "Hızlı Teslimat” seçeneği tercih edildiği takdirde gün içinde teslim edilmektedir. Bu hizmet 14:00"a kadar geçerlidir. Bunun dışındaki siparişler ortalama 2 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.